PF Concept, een toonaangevende leverancier van promotionele producten in Europa, had behoefte aan meer grip op het debiteurenproces. Door groei en internationale activiteiten was het creditmanagement versnipperd geraakt. Tijd voor een strakkere regie. GCA Finance werd ingeschakeld om het volledige debiteurenbeheer opnieuw in te richten – en met succes.

De uitdaging

PF Concept had te maken met een gefragmenteerde aanpak op het gebied van debiteurenbeheer. Er was onvoldoende overzicht in openstaande posten, opvolging gebeurde ad hoc en er ontbrak een duidelijke structuur. Dit leidde tot oplopende DSO’s en risico’s in de cashflow.

Daarnaast was er behoefte aan een passende softwareoplossing om het creditmanagement te ondersteunen. PF Concept wilde toekomstbestendig zijn met een schaalbare oplossing die inzicht, overzicht én controle biedt.

De aanpak

GCA Finance startte met een grondige analyse van de bestaande processen en knelpunten. Op basis daarvan werd een helder plan van aanpak opgesteld. Vervolgens zijn we aan de slag gegaan met:

• Het herinrichten van het volledige debiteurenproces, inclusief workflows, communicatie en escalatieprocedures.

• Het selecteren en implementeren van passende creditmanagement software.

• Het trainen van medewerkers in het nieuwe systeem en de nieuwe werkwijze.

• Het opstellen van KPI’s om prestaties structureel te monitoren.

Tijdens het traject werkten we nauw samen met de interne finance-afdeling van PF Concept, waarbij we steeds praktische stappen combineerden met strategisch advies.

Resultaat

Binnen enkele maanden stond er een professioneel ingericht debiteurenproces met duidelijke verantwoordelijkheden, structuur en automatisering. De DSO begon zichtbaar te dalen en er was weer grip op de portefeuille. Ook de communicatie met klanten over openstaande facturen werd consistenter en effectiever.

Continuïteit gewaarborgd

Toen GCA Finance werd gevraagd om tijdelijk ondersteuning te bieden bij SABIC, wilden we er zeker van zijn dat PF Concept niet zonder expertise kwam te zitten. Daarom hebben we uit ons netwerk een ervaren creditmanager voorgesteld – iemand die naadloos aansloot bij de werkwijze en cultuur van PF Concept. Deze persoon zorgt tot op de dag van vandaag voor continuïteit in het creditmanagementproces.